原標題：廣東優(yōu)化群眾就醫(yī)體驗

一次掛號管三天，方便?。▕^進“十五五”·一線見聞）

積極探索運用數(shù)智技術(shù)提高基層醫(yī)療服務(wù)能力。

——摘自“十五五”規(guī)劃綱要

“昨天下午，有些檢查還沒做，檢查結(jié)果也來不及請醫(yī)生復(fù)診了，所以我們今天又來了?！币淮笤?，廣東汕頭市民黃燕璇再度來到汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院，陪大伯看病。

新的一天，需要重新掛號嗎？“不用的。”黃燕璇說，“醫(yī)院的電子屏、看板上都寫了，‘一次掛號管三天’。醫(yī)生也跟我們當面說了?！?/p>

這次復(fù)診，黃燕璇和大伯沒再掛號、繳費，而是直接來到分診臺，憑著電子病歷系統(tǒng)自動識別出的“三天內(nèi)就診記錄”，取到了復(fù)診號。

“真不一樣了?！痹邳S燕璇的印象里，復(fù)診就意味著要重新掛號，不僅多花了費用和時間，往往還得請醫(yī)生加號，或是盯著掛號系統(tǒng)搶號，想約到同一名醫(yī)生，更是難上加難?！艾F(xiàn)在，沒這些煩惱了，方便！”黃燕璇說。

汕頭市衛(wèi)生健康局醫(yī)政科副科長鄭超賓介紹，“一次掛號管三天”惠民舉措近年來先后在深圳、珠海、廣州等8個地市開展試點，并于今年1月1日起向全省公立醫(yī)療機構(gòu)有序推開。該政策規(guī)定，患者在普通門診就診時，若因檢查、檢驗結(jié)果當天無法出具而未能完成診療，可在三天內(nèi)免費續(xù)診同一?？埔淮?，由醫(yī)生解讀報告并完成后續(xù)處置?！皩π枰隹崭钩檠痛笮蜋z查的患者來說，這項政策解決了時間差帶來的掛號難題。”鄭超賓說。

“把這件好事辦好，有許多細節(jié)要打磨?！鄙穷^大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院門診辦副主任許榆盛介紹，醫(yī)院對電子病歷系統(tǒng)進行了改造，以增加自動識別“三天內(nèi)就診記錄”的功能；分診時，按照“兩個初診號+一個復(fù)診號”的配比安排順序，避免復(fù)診患者無序加塞。

黃燕璇陪大伯做完后續(xù)檢查，并完成了復(fù)診。“醫(yī)生看了檢查結(jié)果，說沒啥大問題，讓大伯注意飲食、定期復(fù)查?！秉S燕璇舒了一口氣。

通過醫(yī)院宣傳屏與咨詢臺、公眾號、媒體等多元渠道，“一次掛號管三天”政策正為更多人所了解。據(jù)統(tǒng)計，截至3月底，汕頭市公立醫(yī)院已累計為7.56萬人次減免掛號費約89.22萬元，群眾就醫(yī)滿意度也隨之提高。

“‘一次掛號管三天’，是廣東省深化醫(yī)改、推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措?！睆V東省衛(wèi)生健康委相關(guān)負責(zé)同志表示，“服務(wù)更有人情味，群眾就能更有獲得感?！?/p>

為更有人情味的新規(guī)叫好（編輯手記）

本報記者 韓春瑤

針對群眾就醫(yī)“痛點”，廣東探索實行“一次掛號管三天”惠民舉措，自今年起有序推向全省公立醫(yī)療機構(gòu)。于情，此舉將心比心、讓利于民，為醫(yī)療服務(wù)賦予了更多人情味；于理，這符合大眾對“一次完整診療”的界定，尊重了常識和公道。正因如此，新規(guī)贏得了大家的叫好。

規(guī)則要定好，細節(jié)須周到?！叭靸?nèi)”“同一?？啤钡认薅?，著眼于實際，避免政策的泛化、濫用；識別復(fù)診人員、調(diào)整排隊模式等配套做法，也助力著新規(guī)的落地生根。改革創(chuàng)新，只有深思熟慮，才能水到渠成。

各行各業(yè)的政策規(guī)則，都應(yīng)當以群眾需求為導(dǎo)向，通情達理、扎實制定、持續(xù)完善。期待更多便民利民舉措出臺和推廣，讓改革發(fā)展成果釋放新紅利、惠及你我他。